走進(jìn)歐亞賣場(chǎng)，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，整潔漂亮的顧客免費(fèi)歡光購物車往來于商場(chǎng)的各個(gè)主要通道，只要顧客有需求，就可以享受到購物車帶給人們的溫馨、快捷、滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),極大地方便了顧客的購物需求。這己成為歐亞賣場(chǎng)又一道靚麗的風(fēng)景。
就拿家電電訊商場(chǎng)來說吧，經(jīng)典家電城開業(yè)以來，家電的購物車從原來的一輛增加到現(xiàn)在的三輛，每天有近千名顧客享受到購物車帶來的快樂。大家齊聲稱贊歐亞的領(lǐng)導(dǎo)有思想、有魄力、有眼光，把服務(wù)工作做到了顧客的心里。
現(xiàn)在，顧客免費(fèi)購物車己成為現(xiàn)代化服務(wù)的一個(gè)窗口，通過它的服務(wù)已使很多顧客加快了了解賣場(chǎng)、認(rèn)識(shí)賣場(chǎng)的速度。在乘坐購物車的顧客中，有一部份是初來賣場(chǎng)的顧客和外地顧客，他們對(duì)賣場(chǎng)比較陌生，有的顧客還準(zhǔn)備了坐車的錢。當(dāng)他們知道坐車是免費(fèi)的，而且到什么地方由他們說了算時(shí)，他們即驚訝又激動(dòng)。前幾天正趕上我值班開車，一位哈爾濱來的顧客在乘坐購物車時(shí)，對(duì)賣場(chǎng)的規(guī)模非常震驚，“太大了！太好了！”，顧客一遍又一遍地重復(fù)著。當(dāng)我向他們介紹賣場(chǎng)的發(fā)展速度及經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，她興奮地說：“在哈爾濱就知道長(zhǎng)春有個(gè)歐亞，可沒想到歐亞賣場(chǎng)的規(guī)模這么大，環(huán)境這么好,真是太讓我開眼了。尤其是這免費(fèi)觀光車，太方便顧客了，坐車不要錢還能享受到這么好的服務(wù)，這是我有生以來在商場(chǎng)享受到的最高禮遇。賣場(chǎng)給我?guī)砹俗畲蟮木裣硎?，我回去要把我的感受說給更多的人聽，有機(jī)會(huì)我一定向報(bào)社投稿，好好宣傳宣傳歐亞賣場(chǎng)。”顧客的一席話讓我很感動(dòng)，這位顧客在一樓燈飾城、櫥柜城、家電城、小吃城轉(zhuǎn)了一圈后，下車向奇石展會(huì)走去。望著顧客離去的背影，顧客感激的話語不斷在我耳邊回想，我們的服務(wù)能讓顧客高興是我們最大的快樂。
購物車給顧客帶來了方便、舒適和快捷，也使我們對(duì)顧客服務(wù)上了一個(gè)更高的層次。今后，我們要更加努力地做好各項(xiàng)服務(wù)工作，讓顧客免費(fèi)購物車發(fā)揮更好的服務(wù)效能，為春城的百姓服務(wù)，為賣場(chǎng)增光添彩。
歐亞賣場(chǎng) 韓 偉
