為更好地保護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，提升商業(yè)企業(yè)的良好聲譽，促進(jìn)消費市場繁榮活躍，關(guān)注解決消費者的民生問題，保護(hù)消費市場秩序，為進(jìn)一步暢通市民消費維權(quán)通道，降低維權(quán)成本，1月22日，由朝陽區(qū)法院、朝陽工商分局、朝陽區(qū)消協(xié)消費糾紛聯(lián)合調(diào)解駐 “消費糾紛聯(lián)合調(diào)解駐歐亞賣場工作室”揭牌啟動儀式隆重舉行，這標(biāo)志著政府相關(guān)職能部門深入基層深入實際，深入商業(yè)企業(yè)一線，面對面地幫助我市大型商業(yè)企業(yè)和廣大消費者解決經(jīng)營消費的一些難點、熱點問題，邁出了可喜的步伐。從此，消費者解決各類疑難消費糾紛，有了“快速路”，消費維權(quán)搭上了“直通車”。
多年來，歐亞賣場作為超大型購物中心，本著“全心全意為消費者服務(wù)，善始善終對消費者負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念，始終堅信“只有走進(jìn)消費者心里，消費者才能走進(jìn)你的店?！倍龊孟M維權(quán)，是消費者走進(jìn)你店里的最主要動因。因此，歐亞賣場積極投身誠信市場建設(shè)，以“誠信”贏得了消費者的信賴和社會認(rèn)可。在售后問題上全面實施意識向消費者傾斜、制度向消費者傾斜、利益向消費者傾斜的“三傾斜”原則，率先設(shè)立先行賠付基金，快速、及時、有效地處理各類糾紛，贏得了良好的信譽和口碑。
本次“消費糾紛聯(lián)合調(diào)解駐歐亞賣場工作室”的正式成立，不僅是消費維權(quán)方式的創(chuàng)新，更是消費維權(quán)平臺的拓展，這意味著由法院、工商局、消協(xié)聯(lián)合設(shè)立的維權(quán)綠色通道正式開通，訴調(diào)對接工作機(jī)制朝向便民利民的目標(biāo)又邁近一步。該平臺的功能作用重點體現(xiàn)三個方面，聯(lián)合指導(dǎo)功能更強、依法調(diào)解力度更大、消費維權(quán)成本更低，盡而充分體現(xiàn)聯(lián)合調(diào)解的公信力、約束力，體現(xiàn)及時性、高效性、權(quán)威性，最大限度保護(hù)消費者合法權(quán)益，有效化解社會矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的市場環(huán)境。
今后，朝陽法院、朝陽工商分局、朝陽區(qū)消費者協(xié)會，將抽出素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)硬的法官、工商執(zhí)法人員及消協(xié)干部定期或不定期地到歐亞賣場實施聯(lián)合調(diào)解，及時為廣大消費者和商業(yè)企業(yè)解決消費活動中的實際困難，并將這一聯(lián)合調(diào)解工作機(jī)制納入日?；⒁?guī)范化、法制化的管理軌道。
