《彗星撞地球》歐亞賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的心靈碰撞
慧星撞地球，曾經(jīng)是一個(gè)轟動(dòng)全球的大片，它堪稱新創(chuàng)意和視覺(jué)特效的結(jié)晶，因而帶給觀眾前所未有的震憾與震動(dòng)。而人們?cè)谡饎?dòng)之余，更加感受到人類智慧的偉大。是的，也許自然界不可占勝，但是人類對(duì)于世界的關(guān)愛(ài)將形成巨大的能量，產(chǎn)生巨大的創(chuàng)造力。
在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，歐亞賣(mài)場(chǎng)提出了獨(dú)特的店慶觀，這種店慶觀帶給春城消費(fèi)者絕對(duì)的心靈震憾。商者，以贏利為目的，但是一個(gè)有責(zé)任感的，充分發(fā)揮著主渠道作用的商業(yè)企業(yè)，當(dāng)別人熱炒店慶之時(shí)，它更加希望以一種獨(dú)特的方式告訴消費(fèi)者：“簡(jiǎn)、儉、減”是我們應(yīng)對(duì)危機(jī)的手段，我們應(yīng)該用一種更加理性的方式來(lái)消費(fèi)。
歐亞賣(mài)場(chǎng)最新觀點(diǎn)解析：
1――簡(jiǎn)、儉、減
倡導(dǎo)簡(jiǎn)約生活、學(xué)會(huì)勤儉持家方法、減少盲目支出。簡(jiǎn)約是舍棄，更是收獲；真正的簡(jiǎn)約不僅讓我們返璞歸真，更讓我們感悟包容……
記者：歐亞賣(mài)場(chǎng)的8周年即將到來(lái)，這次周年慶與以往活動(dòng)相比，有什么特別的地方？和其他商場(chǎng)的促銷活動(dòng)相比又有哪些不同？
歐亞賣(mài)場(chǎng)：我們這次店慶活動(dòng)的宗旨是“站在消費(fèi)者的角度，幫消費(fèi)者理財(cái)”。打個(gè)形象的比喻：我們?nèi)ワ埖瓿燥垼械睦习逑Ｍ泓c(diǎn)的菜越多越好，而有的老板會(huì)告訴你，你們幾個(gè)人點(diǎn)多少菜就夠吃了，再點(diǎn)就是浪費(fèi)。這是兩種不同的經(jīng)營(yíng)理念。同樣道理，有的商家做活動(dòng)，希望你買(mǎi)更多的東西，而歐亞賣(mài)場(chǎng)這次店慶，則要引導(dǎo)消費(fèi)者把有限的錢(qián)，發(fā)揮到極致。
首先，店慶期間，我們會(huì)將商品直接打折到最低，不搞虛假打折，讓消費(fèi)者確確實(shí)實(shí)感到這是在店慶，是在回饋顧客，而不是營(yíng)銷手段。經(jīng)營(yíng)越是講究樸實(shí)，越能貼近消費(fèi)者。
其次，我們還會(huì)投入價(jià)值800多萬(wàn)元的獎(jiǎng)品。購(gòu)物有獎(jiǎng)，采取普惠制原則，讓中獎(jiǎng)不再是意外，而且獎(jiǎng)品也會(huì)是很實(shí)在，生活中用得著的東西。
再次，賣(mài)場(chǎng)和供應(yīng)商長(zhǎng)期保持良好的合作關(guān)系，這次活動(dòng)，供應(yīng)商也會(huì)加大投入，特價(jià)商品也十分充足。最后一點(diǎn)，歐亞賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)綜合性的大賣(mài)場(chǎng)，我們也會(huì)保證賣(mài)場(chǎng)的商品更充足，品類更齊全，努力讓顧客都可以在這里找到自己需要的商品。
記者：那么歐亞賣(mài)場(chǎng)是如何真正做到“簡(jiǎn)、儉、減”？
歐亞賣(mài)場(chǎng)：真正的簡(jiǎn)約源自波瀾不驚的樸實(shí)經(jīng)營(yíng)理念。歐亞賣(mài)場(chǎng)以全面降低消費(fèi)者的購(gòu)物成本為己任，包括價(jià)格成本、體力成本、時(shí)間成本、價(jià)值成本、健康成本、安全成本，讓消費(fèi)者花同樣的錢(qián)買(mǎi)更多的商品，享受更多的服務(wù)，獲得更多的驚喜與實(shí)惠，享受到更多的超值服務(wù)。
歐亞賣(mài)場(chǎng)供應(yīng)的商品以中檔為主，滿足的是普通廣大消費(fèi)者的需求。商品價(jià)格是重要的民生問(wèn)題，事關(guān)百姓的日常生活質(zhì)量。近期，發(fā)源于美國(guó)、現(xiàn)已席卷全球的這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，已侵蝕了一些國(guó)家的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。倒閉潮、裁員潮、降薪潮、失業(yè)潮波濤洶涌，加之去年年末以來(lái)的我國(guó)的物價(jià)上漲潮，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格問(wèn)題更是十分敏感，對(duì)價(jià)格的波動(dòng)十分擔(dān)心。年初國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)務(wù)院督察組等國(guó)家級(jí)權(quán)威部門(mén)關(guān)心民生，不斷來(lái)歐亞賣(mài)場(chǎng)考察，在現(xiàn)場(chǎng)檢查了歐亞賣(mài)場(chǎng)的商品價(jià)格，現(xiàn)場(chǎng)檢查了商品的物價(jià)臺(tái)帳、商品價(jià)簽等，對(duì)歐亞賣(mài)場(chǎng)發(fā)揮超大型國(guó)企的商品流通主渠道作用，高度負(fù)責(zé)任地穩(wěn)定市場(chǎng)、平抑物價(jià)的功效給予了高度評(píng)價(jià)。
作為大型購(gòu)物中心的歐亞賣(mài)場(chǎng)始終堅(jiān)持歐亞集團(tuán)倡導(dǎo)的低價(jià)位的營(yíng)銷策略，始終保持全市價(jià)格水平最低，在市場(chǎng)營(yíng)銷的謀劃中，做到早預(yù)測(cè)、早儲(chǔ)備，使歐亞賣(mài)場(chǎng)的日常供應(yīng)得以平穩(wěn)運(yùn)行，為消費(fèi)者營(yíng)造了平穩(wěn)的市場(chǎng)行情，許多商場(chǎng)都紛紛從賣(mài)場(chǎng)進(jìn)貨補(bǔ)充自己的貨源。
2――創(chuàng)新與“撞心”
創(chuàng)新也是“撞心”，真正的創(chuàng)新是與消費(fèi)者達(dá)到真正的心靈碰撞……
記者：作為全球第二大的購(gòu)物中心，歐亞賣(mài)場(chǎng)很多經(jīng)營(yíng)理念都是很先進(jìn)的，特別是近一年來(lái)，歐亞賣(mài)場(chǎng)在硬件、品牌引進(jìn)，服務(wù)功能上實(shí)現(xiàn)了大幅度地提升，展現(xiàn)出“新生活城”的無(wú)限魅力，那么，到底什么是“新生活城”呢？“新生活城”又將給消費(fèi)者什么樣的全新體驗(yàn)?zāi)兀?p>
歐亞賣(mài)場(chǎng)：在我國(guó)，目前占主導(dǎo)的零售業(yè)態(tài)是百貨業(yè)，而在國(guó)外，購(gòu)物中心越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地位。百貨店與購(gòu)物中心之間能夠形成競(jìng)爭(zhēng)或者合作關(guān)系，這與百貨業(yè)態(tài)和購(gòu)物中心分別扮演不同功能有著很大區(qū)別。在北京、上海、深圳、廣州等發(fā)達(dá)城市，購(gòu)物中心已經(jīng)被市民和消費(fèi)者所普遍接受，并且取得了很好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。以北京為例，起初中友、SOGO、君太等百貨店一直是消費(fèi)市場(chǎng)主力，而購(gòu)物中心則顯得力不從心，但是當(dāng)國(guó)貿(mào)商城、東方新天地、金融街和金源新燕莎等購(gòu)物中心崛起之后，北京的零售市場(chǎng)格局由此發(fā)生了巨大變化，這些購(gòu)物中心一方面對(duì)百貨的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定的壓力，同時(shí)也對(duì)消費(fèi)者的選擇性消費(fèi)提供了便利。
歐亞賣(mài)場(chǎng)摩爾式的商業(yè)業(yè)態(tài)，她的營(yíng)業(yè)規(guī)模、她的吞吐能力、她的輻射能力，注定了她的營(yíng)銷與服務(wù)功能將是與眾不同的。
我們要把歐亞賣(mài)場(chǎng)打造成一個(gè)嶄新的、充滿魅力、充滿活力、充滿休閑感的“新生活城”，這也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期摸索提出的新理念，就是讓顧客“逛”商場(chǎng)購(gòu)物成為一種享受。
“逛”應(yīng)該指外出散步，閑游，游覽的意思。但由于種種客觀條件的限制，我們“逛商店”已經(jīng)成為“買(mǎi)東西”的代名詞，購(gòu)物人群眾多，商場(chǎng)擁擠，使顧客很難找到“逛”的感覺(jué)和樂(lè)趣。而歐亞賣(mài)場(chǎng)有能力為消費(fèi)者打造一個(gè)真正“逛”的氛圍――于是，漸漸地，消費(fèi)者越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，歐亞賣(mài)場(chǎng)在以一個(gè)全新的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前：寬敞的購(gòu)物環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，更能體現(xiàn)出現(xiàn)代消費(fèi)生活，更能滿足顧客的精神需求。賣(mài)場(chǎng)配有三十余臺(tái)輛免費(fèi)觀光購(gòu)物代步車(chē)，為消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)和代步服務(wù)，賣(mài)場(chǎng)設(shè)有餐飲、娛樂(lè)等多功能、全方位的現(xiàn)代新型消費(fèi)樂(lè)園和綜合服務(wù)中心。這樣集購(gòu)物、餐飲、休閑于一體的賣(mài)場(chǎng)，使購(gòu)物也就成為了一種享受，之后還可以到美食城品嘗些美味，然后還可以去萬(wàn)達(dá)影院去欣賞大片?？梢哉f(shuō)，歐亞賣(mài)場(chǎng)的國(guó)際影城一點(diǎn)也不比歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的影院差……到歐亞賣(mài)場(chǎng)已不再是單單為了購(gòu)物，而更多的是享受高質(zhì)量的生活，是生活的的重要組成部分。這就是歐亞賣(mài)場(chǎng)新生活城的立意所在。
3――“?！迸c“機(jī)”的辨證組合
“?！逼饋?lái)不驚慌、“機(jī)”來(lái)了不失措，在“危機(jī)”中肯定會(huì)有“機(jī)會(huì)”……
記者：現(xiàn)在最令消費(fèi)者感到恐慌的就是“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”，因而它將直接影響到我們的生活。自然，對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種影響也是不可避免的，在這種環(huán)境下，歐亞賣(mài)場(chǎng)有沒(méi)有什么好的應(yīng)對(duì)措施？又是如何理解目前的市場(chǎng)環(huán)境的？
歐亞賣(mài)場(chǎng)：作為長(zhǎng)春零售行業(yè)的領(lǐng)軍型企業(yè)之一，在這次金融風(fēng)暴中我們必須做到，“危不驚慌，機(jī)不失措”。同時(shí)，我們還是要辯證統(tǒng)一的看待，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，金融危機(jī)既是“危機(jī)”，又是“機(jī)遇”，任何事情沒(méi)有“永利”或“永弊”，把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇是我們工作的重點(diǎn)，通過(guò)努力，讓人們能在這次寒冷的冬季能感受到一些溫暖，抓住這次“危機(jī)”中的“機(jī)遇”，充分發(fā)揮歐亞賣(mài)場(chǎng)商業(yè)主渠道應(yīng)該發(fā)揮的作用，我們的工作便是成功的。
第一，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，盡管收入減少或者未來(lái)的收入可能減少，生活必需品雖然還是要買(mǎi)，但可能會(huì)更算計(jì)一點(diǎn)，他們也希望你這里能提供一種比較完善的消費(fèi)環(huán)境，他們可能更精打細(xì)算把錢(qián)用在他們比較全面的需求上，我們要讓顧客用更少的錢(qián)，也可以享受到優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，所以我們需要精挑細(xì)選的做商品結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整，這是一個(gè)方面。
第二，雖然人們會(huì)在百貨、奢侈品消費(fèi)上縮減開(kāi)支，但對(duì)食品業(yè)影響還是相對(duì)較少，所以我們?cè)谑称饭?yīng)方面還是更重要的，超市還是要提升食品的數(shù)量和質(zhì)量，加大食品區(qū)的商品供應(yīng)，保證他們能用更少量的錢(qián)買(mǎi)到更多更好的食品。
除了商品結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整，還需要企業(yè)自身進(jìn)行調(diào)整，從我們企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，作為零售業(yè)這塊，在經(jīng)濟(jì)衰退期更應(yīng)該注重效率，用有限的資源，辦更多的事情， “節(jié)能減排”的重要和必要性更加突出，勤儉辦企業(yè)，節(jié)約搞經(jīng)營(yíng)，這是企業(yè)一直堅(jiān)持的理念。
記者：歐亞賣(mài)場(chǎng)又將如何在“危機(jī)”中尋找到“機(jī)遇”呢？接下來(lái)，正處在快速發(fā)展期的歐亞賣(mài)場(chǎng)又將會(huì)建立怎樣的發(fā)展策略呢？
歐亞賣(mài)場(chǎng)：我們企業(yè)發(fā)展首先求的是穩(wěn)健，但穩(wěn)健的同時(shí)不會(huì)放慢發(fā)展的腳步?，F(xiàn)在黨和政府要求各行各業(yè)貫徹科學(xué)發(fā)展關(guān)，我們做企業(yè)，也要把目光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮到現(xiàn)在市場(chǎng)上的大環(huán)境，穩(wěn)字當(dāng)頭，保證穩(wěn)的情況下求發(fā)展，正所謂是又好、又快的推進(jìn)企業(yè)建設(shè)。我們要在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，化危機(jī)為機(jī)遇，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，充分挖掘市場(chǎng)潛力，借助國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的有利時(shí)機(jī)，借助歐亞賣(mài)場(chǎng)的規(guī)模和業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)，把我們自己的事情做好，確保賣(mài)場(chǎng)穩(wěn)健地可持續(xù)發(fā)展。在這種環(huán)境里南方沿海城市的企業(yè)也將會(huì)流失一部分人才，我們也會(huì)借此機(jī)遇誠(chéng)邀行業(yè)人才精英的加入，選好人、用好人也是我們發(fā)展的關(guān)鍵。
4――實(shí)事求是
歐亞賣(mài)場(chǎng)人這樣理解與定義著“實(shí)事求是”精神：以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、務(wù)事的干勁、務(wù)時(shí)的決斷、務(wù)是的追求建設(shè)、發(fā)展歐亞（賣(mài)場(chǎng)）的商業(yè)航母……
記者：歐亞賣(mài)場(chǎng)是如何理解宏大的商業(yè)抱負(fù)與“實(shí)事求是”發(fā)展觀的關(guān)系的？
歐亞賣(mài)場(chǎng)：今年，中國(guó)的改革開(kāi)放已走過(guò)了三十年，歐亞集團(tuán)的良性發(fā)展見(jiàn)證了這一歷史過(guò)程。2007年10月，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)勝利召開(kāi)，歐亞集團(tuán)曹和平董事長(zhǎng)榮幸地參加了大會(huì)，并把黨十七大報(bào)告精髓及時(shí)地傳達(dá)給了每一位歐亞員工。一年來(lái)，歐亞賣(mài)場(chǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)了報(bào)告，并提出以“實(shí)事求是”理念貫徹黨的十七大報(bào)告、踐行歐亞集團(tuán)“惟旗是奪、誠(chéng)實(shí)守信、勤儉善持、團(tuán)結(jié)互助”的企業(yè)精神。
歐亞賣(mài)場(chǎng)提出的“實(shí)事求是”，就是以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、務(wù)事的干勁、務(wù)時(shí)的決斷、務(wù)是的追求加快賣(mài)場(chǎng)的又好又快建設(shè)。
務(wù)實(shí)的作風(fēng)就是要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，彎下腰、沉下心，不浮不躁，務(wù)求實(shí)效；務(wù)事的干勁就是要干實(shí)事、干好事、干成事，干正確的事和正確地干事；務(wù)時(shí)的決斷就是在千變?nèi)f化、稍縱即逝的市場(chǎng)變化中，要搶抓機(jī)遇，掌控時(shí)機(jī)，適時(shí)謀斷，瞄準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)，做業(yè)態(tài)的領(lǐng)跑者；務(wù)是的追求就是要堅(jiān)定正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定正確的各階段發(fā)展思路，正確實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理行為，追求正確的發(fā)展成果 。
本輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)伊始，人們已開(kāi)始注重理性消費(fèi)，開(kāi)始期盼與尋求真正能為其提供花同樣的錢(qián)買(mǎi)更多的商品與服務(wù)，花更少的錢(qián)買(mǎi)到同樣的商品與服務(wù)的商場(chǎng)與低價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)。歐亞賣(mài)場(chǎng)本著實(shí)事求是的精神，把本次店慶的指導(dǎo)思想設(shè)定為，要在市場(chǎng)低迷之時(shí)，站在消費(fèi)者角度切實(shí)為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者理財(cái)，幫助消費(fèi)者算計(jì)著花錢(qián)，為消費(fèi)者看好口袋，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，為消費(fèi)者提供最低的價(jià)格，最大的實(shí)惠，最優(yōu)的服務(wù)，讓消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物擁有更多的驚喜，更多的收獲，使消費(fèi)者能夠切身感受到在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力不足又必須消費(fèi)之時(shí)，歐亞賣(mài)場(chǎng)真正為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者解憂，切實(shí)在維護(hù)消費(fèi)者利益，真正體現(xiàn)出超大型商業(yè)企業(yè)的主體地位與在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)關(guān)注民生、服務(wù)百姓，激活市場(chǎng)，和諧多贏的社會(huì)責(zé)任感。消費(fèi)者越需要幫助之時(shí)，歐亞賣(mài)場(chǎng)就越容易讓消費(fèi)者感到互信相依的親情關(guān)系。所以，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，一定要為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者所想，而不是非得把消費(fèi)者的口袋里的銀兩統(tǒng)統(tǒng)拿下、掏空，這也是短視的、急功近利的行為。
未來(lái)，歐亞賣(mài)場(chǎng)將以穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢(shì)，與時(shí)代同行，與消費(fèi)者同行，將給消費(fèi)者更多的驚喜和實(shí)惠……
