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2013年是毛澤東題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”50周年，也是中國(guó)青年志愿者行動(dòng)實(shí)施20周年。在雷鋒紀(jì)念日來(lái)臨之際，歐亞賣場(chǎng)在全體員工范圍內(nèi)組織開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大青年員工立足崗位服務(wù)社會(huì)，積極踐行雷鋒精神，做新時(shí)代“雷鋒精神”的代言人。

穿梭人群的“紅飄帶”

來(lái)到歐亞賣場(chǎng)，碩大的60萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不僅景觀亮麗、時(shí)尚現(xiàn)代、通透開闊，設(shè)置于各個(gè)商場(chǎng)值班臺(tái)的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”同樣讓我們眼前一亮。在這里，一群身披紅飄帶的愛心志愿者穿梭其間，他們精神抖擻，信心滿滿，充滿朝氣活力，洋溢著青年人特有的“責(zé)任感”：紅飄帶時(shí)而彎腰俯身，拾起紙屑傳遞文明；時(shí)而駐足停留，答疑解惑傳遞溫情；時(shí)而闊步上前，避讓險(xiǎn)阻傳遞感動(dòng)……他們是賣場(chǎng)中移動(dòng)的小雷鋒，在一件件微小的故事中奉獻(xiàn)、服務(wù)、互助、友愛，在一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)瞬即逝的鏡頭里傳遞愛心、真情、誠(chéng)信、友善。

隨處可見的“雷鋒崗”

在歐亞賣場(chǎng)一號(hào)門、八號(hào)門、十號(hào)門、二十號(hào)門四個(gè)客服中心，我們看到了印有雷鋒頭像的雷鋒崗，經(jīng)詢問得知，在歐亞賣場(chǎng)，有一批年輕化、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在雷鋒崗為消費(fèi)者提供各類便民服務(wù)。這里可以為有身體殘障的特殊顧客提供輪椅，為有特殊情況的顧客提供溫情針線包和應(yīng)急藥品箱，為長(zhǎng)時(shí)間購(gòu)物而疲勞的顧客提供健康飲用水，為細(xì)心顧客提供公平秤和公平尺，為突發(fā)陰雨情況而沒有雨具的顧客提供愛心雨傘，為老年人提供老花鏡，為增加購(gòu)物樂趣特設(shè)的免費(fèi)觀光車，為提供購(gòu)物便捷引導(dǎo)服務(wù)的賣場(chǎng)巡邏車等等。

這時(shí)，一位抱孩子的劉女士正巧送還嬰兒車，這是歐亞賣場(chǎng)特別提供的免費(fèi)嬰兒車使用服務(wù)，“有了這項(xiàng)服務(wù)真方便，像這天氣，雪還沒化完，我們帶孩子出門實(shí)在不方便，免費(fèi)的嬰兒車服務(wù)可真是幫了我的大忙了?！眲⑴窟B連點(diǎn)頭。

傳遞正能量的“清潔員”

3月4日，歐亞賣場(chǎng)團(tuán)支部部分青年團(tuán)員一行數(shù)十人，掀起了“為城市添彩公益之旅”活動(dòng)，身著飄帶的青年團(tuán)員，手握著著隊(duì)旗，帶著小鏟子、濕抹布、垃圾袋，從歐亞賣場(chǎng)出發(fā)，途經(jīng)東南湖大路至南湖廣場(chǎng)，清理沿途的違規(guī)小廣告，居民樓的墻壁上、公交站牌上、電線桿上、人行道地面上，雖然早春的天氣依然涼意尚存，但他們干得熱火朝天，還時(shí)不時(shí)擺幾個(gè)POSE，一路沿途，歐亞賣場(chǎng)的青年志愿者們高唱著“雷鋒歌”與《歐亞之歌》，將自己為社會(huì)奉獻(xiàn)，為人民服務(wù)的喜悅心情通過(guò)歡快的節(jié)奏抒發(fā)出來(lái)。

“作為服務(wù)崗位的工作者來(lái)說(shuō)，工作崗位可以是發(fā)揚(yáng)“雷鋒精神”最好的途徑與窗口，在咨詢臺(tái)崗位上為消費(fèi)者帶去準(zhǔn)確的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，在收銀臺(tái)崗位上為消費(fèi)者帶去細(xì)致的收銀服務(wù)，在觀光車崗位上為消費(fèi)者帶去安全舒適的服務(wù)，都將是我們頌揚(yáng)“雷鋒精神”的平臺(tái)?！币晃磺嗄陥F(tuán)員訴說(shuō)著。

不讀書，就認(rèn)輸?shù)摹搬斪泳瘛?/strong>

釘子有兩個(gè)好處：一個(gè)是擠勁，一個(gè)是鉆勁，雷鋒教我們做“釘子”，提倡大家在工作和學(xué)習(xí)上善于擠和善于鉆。作為員工成長(zhǎng)和成才的舞臺(tái)，歐亞賣場(chǎng)教導(dǎo)廣大員工謹(jǐn)記“不讀書，就認(rèn)輸”，時(shí)刻為自己充電，為自己加油，摒棄浮躁，迎難而上，履職盡責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)。每年一次的五四青年節(jié)活動(dòng)，都是廣大青年員工一展才華的契機(jī)，“古語(yǔ)新譯”情景劇大賽中，他們用肢體語(yǔ)言詮釋著“點(diǎn)石成金”、“聞雞起舞”、“愚公移山”的大智慧，“DIY蛋糕”大賽中，他們用獨(dú)特的創(chuàng)意裝扮著彩色的蛋糕，表達(dá)青年人的智慧與活力；在歐亞賣場(chǎng)為環(huán)衛(wèi)工人、貧困學(xué)生、災(zāi)區(qū)旱區(qū)、殘障人士奉獻(xiàn)愛心的公益活動(dòng)中，青年員工都表現(xiàn)出了高度的參與熱情和樂于奉獻(xiàn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

有意義、有意思的“微小組織”

隨著歐亞賣場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)的年輕化，青年員工數(shù)量大幅增加，對(duì)此，歐亞賣場(chǎng)團(tuán)委特別開展了一項(xiàng)極具創(chuàng)新意義的活動(dòng)——微小團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)不僅貼近廣大基層員工的生活、契合時(shí)下青年人的興趣愛好，而且非常易于操作，不受任何性別、年齡的限制，自2012年年初至今，歐亞賣場(chǎng)共組建了300余個(gè)微小團(tuán)隊(duì)，舉辦過(guò)大小活動(dòng)500多次。微小團(tuán)隊(duì)以5至20人的小組為單位，形成獨(dú)立的個(gè)體。其最大的特點(diǎn)就是可以讓每個(gè)人體驗(yàn)到隊(duì)伍中的不同角色，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為管理者與被管理者，通過(guò)體驗(yàn)過(guò)程，逐步建立員工的責(zé)任意識(shí)，提升管理能力，提高大局意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)合力，激發(fā)員工的工作熱情，挖掘更大的潛在能力，使工作開展更有成效。

活動(dòng)開展以來(lái)，歐亞賣場(chǎng)各商場(chǎng)、各部室每個(gè)微小團(tuán)隊(duì)都形成了自己的隊(duì)訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)口號(hào)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)晨語(yǔ)、團(tuán)隊(duì)文明操等。在歐亞賣場(chǎng)組織開展的崗位大練兵活動(dòng)中，各個(gè)微小團(tuán)隊(duì)更是成為了不可忽視的中堅(jiān)力量，禮儀操展示、行為規(guī)范展示、淡妝展示、知識(shí)競(jìng)答比拼、消防演練、自救方法展示、案例演示、企業(yè)文化與售后原則演講、商品陳列技巧及現(xiàn)場(chǎng)演示、融合企業(yè)文化的歌舞、快板、三句半，還有許多個(gè)人才藝展示等等，微小團(tuán)隊(duì)的力量扎根于基層，現(xiàn)已將觸角伸入企業(yè)的方方面面。

“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng)開展以來(lái)，歐亞賣場(chǎng)廣大團(tuán)員青年積極踴躍參與，與附近養(yǎng)老院聯(lián)合的敬老愛老活動(dòng)、主動(dòng)清掃道路陳舊積雪的行動(dòng)、專題學(xué)習(xí)會(huì)等等，歐亞賣場(chǎng)對(duì)于“雷鋒精神”的學(xué)習(xí)與正能量的傳播是企業(yè)文化擴(kuò)延的具體體現(xiàn)，是社會(huì)使命和責(zé)任的踐行。獨(dú)特的企業(yè)文化DNA深深的印刻在了每一位賣場(chǎng)員工心中，在這個(gè)時(shí)代中不僅需要“雷鋒”般的志愿者，更需要的是“雷鋒”般的企業(yè)，凝聚這個(gè)時(shí)代的正能量，感染著所有人生活在“雷鋒”的新時(shí)代。