3月末至5月初，歐亞賣場分別對前后勤管理人員開展了為期五次的專項培訓(xùn)，培訓(xùn)部門分別是售后服務(wù)部、業(yè)務(wù)部、企管部、財務(wù)部及保衛(wèi)部，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞如何處理好顧客投訴，商品質(zhì)量物價管理，商務(wù)禮儀及工作流程，財務(wù)流程及商場報表，以及四防安全管理等幾方面開展，主講人分別為各職能部門中層管理人員。此次培訓(xùn)，旨在鞏固并規(guī)范各項工作流程，豐富各級管理人員相關(guān)基礎(chǔ)知識，提高解決問題處理問題的能力，進一步完善精細化管理。
參與此次系列培訓(xùn)的人員總計超過500人次，累計達10小時左右，主講人一改以往單調(diào)枯燥的講授，充分利用各種媒介，通過形象生動的幻燈片、現(xiàn)場演示、案例分析、影音片斷、現(xiàn)場互動等形式，將培訓(xùn)內(nèi)容更為具體地呈現(xiàn)給全體管理人員，便于加深印象，深入理解，達到學(xué)以致用的目的，對于提升管理技能，提高管理水平，拓展知識層面等，均起到了極大的促進作用。
