——歐亞集團27周年“4 15”店慶系列報道
編者按：
又是一年“4·15”，27周歲的歐亞集團以其獨特的魅力把生日盛典變成了全城商業(yè)的盛宴。在這特殊的日子里，我們走近集團旗下子公司——歐亞賣場，細細品讀他成長的軌跡。
一眼望不到頭的停車場，可總有消費者還是找不到一個停車位；城市一樣的巨大商場，可每一個柜臺前都有精心挑選商品的消費者；貨架上琳瑯滿目的商品，以最快的速度被放入購物車；人頭攢動的美食廣場，端著餐盤的顧客耐心等待著座位……盡管歐亞賣場在曹和平董事長的眼中還處于“小蝌蚪”階段，但是，在消費者的眼中她已經(jīng)魅力非凡，成為人們周末度假休閑與購物的必到之地。目前歐亞賣場的單體經(jīng)營規(guī)模已經(jīng)申報吉尼斯世界紀錄并順利進入初審中，也就是在全世界的mall之中，歐亞賣場單體經(jīng)營規(guī)模所創(chuàng)下的世界之最即將得到全世界的認證。
僅僅10年，3650個日夜輪回，從偏安一隅到世界第一，她從人們的不解、疑惑、驚訝中成長為令人關(guān)注、欽佩、驚嘆的奇跡，她的所在從荒涼西郊變?yōu)轺攘ξ鞒恰诟偁幦遮吋ち业纳虘?zhàn)中締造著一個又一個傳奇。10年征戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，國內(nèi)無數(shù)被冠以“ShoppingMall”名號的“Mall”們一一倒下，而歐亞賣場則一路前行，穩(wěn)健做大，秘訣何在？
“未來商品的同質(zhì)化、業(yè)態(tài)的同質(zhì)化、購物環(huán)境的同質(zhì)化等將日趨嚴重，外在的東西無論做得多有層級都很容易被模仿、被超越，只有為滿足人們精神層面需求而打造的企業(yè)文化很難被模仿，這是企業(yè)獨有的DNA。”歐亞賣場負責人這樣揭示歐亞賣場持續(xù)發(fā)展的原動力，“所以歐亞賣場是不可復制的，即便你可以復制出她的‘形’，但你絕不可能復制出她的‘神’?！?p>
解讀歐亞賣場的DNA
要從她的誕生談起
“歐亞賣場能獲取今天令人矚目的業(yè)績，是歐亞集團曹和平董事長多年前戰(zhàn)略構(gòu)想的集中體現(xiàn)，是曹總高瞻遠矚，超前研判，科學縝密決策的必然結(jié)果?！?p>
10年前籌建賣場之初，曹和平就高屋建瓴地指出，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展、社會保障體系的不斷完善、人們生活水平提高和收入的增長、消費能力的不斷提高、消費習慣的不斷變化、消費訴求的日益增多、城市的離心化和空心化，將漸次產(chǎn)生城市的外延，消費者將對大型購物中心和城市生活的消費模式有著強烈的渴望與需求，在城市發(fā)展過程中，應該有一個大型商貿(mào)企業(yè)去拉動、引導和提升，這是奠定賣場未來成功的基礎(chǔ)。
于是，曹和平以其深邃的思想和深刻的判斷力，發(fā)出了振聾發(fā)聵的號令：出發(fā)，到城市西南，做世界級的商界航母！歐亞集團適時把握住了國有企業(yè)轉(zhuǎn)型的良機，進行國有資產(chǎn)重組，優(yōu)化閑置資產(chǎn)為效益資產(chǎn)，敏銳地把握住低成本擴張的最佳黃金機遇期，開始了打造自己民族商業(yè)航母的進程。
那一年在市場一派蕭條與許多企業(yè)處于迷茫中，歐亞賣場人卻滿懷信心地朝著曹總所制訂的發(fā)展戰(zhàn)略奮勇疾行，在長春西南部干得熱火朝天，2000年6月26日賣場奠基，當年12月16日，一座三萬六千平方米的大型商場開業(yè)迎賓，創(chuàng)造了神奇的歐亞速度。隨后，十年風雨，每一階段目標、每一次店慶、每一個大型活動……都鑄成了歐亞賣場向上攀登的階梯，助推賣場不斷攀上新高度，拉動城市向西南拓展。
“當時創(chuàng)建賣場每平方米建筑成本投入僅為700元，而如果今天再創(chuàng)建一個與歐亞賣場同等體量的商場，成本至少要增加10倍以上?！睔W亞賣場是歐亞集團在前瞻思維下發(fā)現(xiàn)的藍海。
解讀歐亞賣場的DNA
就不能不談到其管理團隊
“企業(yè)不是幾個人去做的，而是一個團隊在努力，而我們的團隊稱得上NO.1！”優(yōu)秀的團隊一定要有一個精神內(nèi)核，否則就會成為一盤散沙。
一部控制系統(tǒng)出了問題，那一定是程序出了問題，而一個組織出了問題，那一定是秩序上出了問題。在歐亞賣場，有秩序地工作使這個優(yōu)秀的團隊切實發(fā)揮了作用，從而使歐亞賣場這臺巨型機器健康有序運行。
10年來，歐亞賣場中層以上管理者沒有一人流失，就是普通員工也很少流失。是因為這個團隊有著巨大的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。
解讀歐亞賣場的DNA
終極因素是企業(yè)文化
歐亞賣場的成功源于他鮮明的企業(yè)特質(zhì)?！捌髽I(yè)的競爭在初始階段是外在的、有形的，比如價格、服務、硬件設(shè)施，但最后的競爭一定是文化的競爭?！闭\信是歐亞賣場的立業(yè)之基、發(fā)展之本。在歐亞賣場，誠信已成為一種制度行為，一種自律的行為，成為歐亞人及所有營銷人員共同認可的價值觀，共同的信仰和追求。
誠信對待員工，讓員工充分享受到企業(yè)發(fā)展的成果。每年數(shù)次分紅，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及員工，積極引導員工參股企業(yè)發(fā)展，成為企業(yè)的主體，成為企業(yè)的真正投資人。歐亞賣場平時積極為員工營造良好的工作和生活環(huán)境，大幅度提高員工的收入，每年的春游、年終的員工同樂會、兩萬多員工過生日時的生日賀詞及生日蛋糕、結(jié)婚時的賀卡及賀禮等無不表達著賣場對員工的關(guān)愛之情。
誠信對待消費者，一切營銷工作以顧客的需要為第一需要，一切目標均以極大地滿足顧客的需求為第一目標。歐亞賣場承諾在質(zhì)量上保證合格，嚴格把好商品的質(zhì)量關(guān)，為所經(jīng)營的產(chǎn)品做質(zhì)量保證，讓消費者沒有后顧之憂，嚴格執(zhí)行國家各項法律法規(guī)不動搖，在消費者最為關(guān)心的有獎銷售過程中，歐亞賣場從來都是真金白銀的誠信踐諾，從策劃到實施無不是以絕大多數(shù)消費者獲得幸運中獎為初衷，因此在我市的大部分家庭中以及全省的部分家庭中都或多或少的擁有歐亞賣場的獎品及贈品，大到住房、汽車，中到黃金、電器，小到適用家居用品等。
對供應商負責。歐亞賣場一直將供應商視為合作伙伴與利益共同體，堅持與供應商攜手共贏的三原則：一是讓利于人，長期共存；二是相互尊重，榮辱與共；三是換位思考，肝膽相照。加大投入強化營銷，讓利市場，擴大銷售，提供信息，及時結(jié)算與提前預付貨款，為生產(chǎn)商排憂解難，發(fā)揮長春歐亞集團是全國商聯(lián)盟發(fā)起者地位優(yōu)勢及網(wǎng)絡優(yōu)勢，幫助暫時遇到困難的供應商走出困境。
勇于擔當，積極履行社會責任。歐亞賣場一致認為一個企業(yè)的成功發(fā)展標志不完全在于完成銷售的多寡與實現(xiàn)盈利能力的大小，更在于履行社會責任能力的強與弱。干旱、雨雪冰凍、地震……自然災害一次又一次考驗中華民族，而民族商業(yè)的龍頭歐亞賣場一次又一次向災難中的人們伸出援手、大行善舉，積極捐款捐物。在通貨膨脹期間，因食用油大幅提價而導致人們的生活壓力增大，在購物時出現(xiàn)了某些恐慌心理，歐亞賣場在明知可能會造成積壓與損失的情況下，仍然派出大批量人員進行大批量的采購，投放市場，保障供應，堅持低價位經(jīng)營，平抑物價，穩(wěn)定市場，穩(wěn)定人心，用自身的高成本來降低消費者的購物成本，減輕消費者的生活壓力。此次“搶鹽”風潮中，歐亞賣場第一時間積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，大量采購食鹽，保障市場供應，滿足需求，消除恐慌，用持續(xù)上架的商品粉碎謠“鹽”。
給消費者最充分的選擇權(quán)，給供應商最優(yōu)惠的經(jīng)營權(quán)，給員工最優(yōu)厚的工作權(quán)，這是歐亞賣場建立和諧商業(yè)的關(guān)鍵所在，也是歐亞賣場基業(yè)常青的根本。
