近期,歐亞賣場以“全程無憂服務(wù),創(chuàng)建和諧消費環(huán)境”作為服務(wù)目標(biāo),通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的完美體現(xiàn),展示企業(yè)和諧的消費環(huán)境,從而提升企業(yè)品牌形象。賣場要求全員做到以微笑的面孔、親切的問候、得體的裝扮、優(yōu)雅的舉止,給消費者傳遞第一訊息,以專業(yè)的服務(wù)形象給顧客良好的第一印象;做為客服中心的服務(wù)人員要做到熟練運(yùn)用專業(yè)知識,幫助顧客解決問題,在處理售后問題時充分站在顧客的立場上調(diào)和矛盾,使供應(yīng)商、賣場二者達(dá)成共識,最終達(dá)到消費者的滿意。
賣場以質(zhì)量誠信擔(dān)保――購物零風(fēng)險為目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行“五不進(jìn)四把關(guān)”、“三不上柜臺”、“二不出價”的經(jīng)營準(zhǔn)則,引進(jìn)國內(nèi)外知名品牌,提高經(jīng)營檔次,賣場還特別舉辦了大型的特賣會,一些國內(nèi)外知名品牌的商品紛紛進(jìn)入賣場,吸引了大量的顧客,賣場以高品質(zhì),低價位,多品種滿足不同層次顧客的需求,使顧客購物放心,無風(fēng)險。
2007年的賣場提升了知名度和美譽(yù)度,構(gòu)建出獨具特色的賣場文化,充分展示賣場的輝煌業(yè)績和良好形象,構(gòu)建和諧、融洽的商業(yè)氛圍,充分展現(xiàn)歐亞賣場企業(yè)文化底蘊(yùn)。