“2009年的市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的市場(chǎng)，所以在整體的布局上我們做了全新的調(diào)整，引進(jìn)了更加高端的家具品牌，而且在服務(wù)和價(jià)格上也是嚴(yán)格的控制，總體來(lái)說(shuō)，這一年還是不錯(cuò)的，這在營(yíng)業(yè)額上有很良好的體現(xiàn)，增長(zhǎng)達(dá)到20%。”歐亞家居賣場(chǎng)裝潢材料商場(chǎng)經(jīng)理張春秋認(rèn)為，09年是家裝市場(chǎng)更加成熟的一年，只有更好地抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從品牌到環(huán)境都要有一個(gè)全新的調(diào)整，才會(huì)打動(dòng)消費(fèi)者。
關(guān)鍵詞1 [調(diào)整>
負(fù)一層和地上三層
家居大本營(yíng)
在2008年，消費(fèi)者想要購(gòu)置家居用品時(shí)，還不會(huì)完全想到歐亞賣場(chǎng)，雖然它是單體世界第一的賣場(chǎng)，但同時(shí)它也是一個(gè)整體的賣場(chǎng)，集合了服飾、食品、娛樂(lè)以及家居等40萬(wàn)種商品，而作為其中一個(gè)部分的家居，其環(huán)境并不能讓消費(fèi)者十分滿意?！斑@種情況在歐亞賣場(chǎng)一直存在，所以在今年3月份，我們對(duì)整個(gè)家居賣場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)格上的全面調(diào)整，將原來(lái)分布在多個(gè)樓層的商品，全部整合到了負(fù)一層和地上三層，這樣看起來(lái)就會(huì)更加規(guī)矩。而且在環(huán)境上也更加舒適，也能夠讓消費(fèi)者擁有歡樂(lè)的購(gòu)物心情?！睆埓呵镎f(shuō)。
現(xiàn)在走在歐亞賣場(chǎng)的負(fù)一層，可以看到每一個(gè)展位都是經(jīng)銷商精心布置的杰作，整齊有序的商品擺放，讓消費(fèi)者可以對(duì)所需要的商品一覽無(wú)余。而在地上三層的家具賣場(chǎng)，周邊均為面積大小相似的購(gòu)物體驗(yàn)區(qū)，而中間則為物品陳列區(qū)域，也會(huì)使人一目了然。
關(guān)鍵詞2 [升級(jí)>
引入高端
下大力度做品牌
家裝市場(chǎng)的形成，從最初馬路邊擺地?cái)偩涂梢载溬u的沙發(fā)，到現(xiàn)在不僅要有很良好的使用功能，更要有知名的品牌以及具有信譽(yù)的銷售場(chǎng)所?！耙郧皻W亞賣場(chǎng)的家具品牌，基本都是處于中下游的位置，只有偶爾的一些高端產(chǎn)品，這就在無(wú)形之中讓這里處于了中端位置，無(wú)法滿足高端人群的需求。在今年的調(diào)整中，我們加入了LD、金意陶、馬可波羅等高端品牌，更加奢華?！睆埓呵锉硎荆@種品牌的升級(jí)，在業(yè)界也造成了很大的影響，讓更多的同行以及消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，歐亞賣場(chǎng)這次是真的下大力度做品牌，要做更高端的產(chǎn)品銷售賣場(chǎng)。
不僅品牌有所升級(jí)，在對(duì)于每一個(gè)展位的布置上，歐亞賣場(chǎng)也進(jìn)行了相應(yīng)的改變?！霸谖覀兊牧_浮宮中，將陸續(xù)開(kāi)設(shè)一些體驗(yàn)館，這樣就可以讓消費(fèi)者購(gòu)物感更加直觀，能夠第一時(shí)間感受到家庭的裝飾效果?！睔W亞賣場(chǎng)家居賣場(chǎng)經(jīng)理夏秋林說(shuō)。
關(guān)鍵詞3 [價(jià)格>
出臺(tái)規(guī)定
不得隨意漲價(jià)
如果是今年購(gòu)買家具的消費(fèi)者，一定會(huì)感覺(jué)到價(jià)格的變化，因?yàn)楹芏嗄静囊呀?jīng)變成了不可再生資源，實(shí)木產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)有所上漲，所以很多的消費(fèi)者都會(huì)選擇在賣場(chǎng)搞活動(dòng)的時(shí)候出手，這樣可以以比較優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買到心儀的產(chǎn)品，但是也有很多人在擔(dān)憂，是否商家會(huì)在活動(dòng)前提高價(jià)位，然后通過(guò)打折的手段，其實(shí)獲得了與平時(shí)無(wú)異的產(chǎn)品利潤(rùn)?！斑@種情況在以前是存在的，就是現(xiàn)在在一些不法商販那里也是存在的。但是這一點(diǎn)在歐亞賣場(chǎng)被明令禁止?，F(xiàn)在賣場(chǎng)出臺(tái)了價(jià)格控制體系，任何活動(dòng)前的半個(gè)月，不允許任何商家調(diào)價(jià)，而且賣場(chǎng)還承諾，若是同品牌、同款式、同質(zhì)量的商品，歐亞賣場(chǎng)高于其他賣場(chǎng)，返還相應(yīng)差價(jià)?！睆埓呵镎f(shuō)，賣場(chǎng)做活動(dòng)就是要把真正的實(shí)惠給消費(fèi)者，絕不允許在此時(shí)有“趁火打劫”事件。
關(guān)鍵詞4 [服務(wù)>
服務(wù)才是
決勝關(guān)鍵
在消息傳遞速度飛快的今天，商品的售價(jià)也近乎透明，在這樣的市場(chǎng)中，也只有服務(wù)才能為賣場(chǎng)贏得更多的消費(fèi)者關(guān)注?！皩?duì)于服務(wù)，我們要求任何商家都要盡職盡責(zé)，要有良好的銷售環(huán)境，在對(duì)于客戶購(gòu)買后的售后問(wèn)題上，都要第一時(shí)間解決，不可以推延。”夏秋林表示，只有這樣才能夠免除消費(fèi)者購(gòu)物的后顧之憂，讓消費(fèi)者真正感覺(jué)到在這里購(gòu)物的放心和快樂(lè)。
