―記香港城市大學(xué)咨詢交流活動(dòng)
在日新月異，高速發(fā)展的今天，歐亞賣場(chǎng)猶如一顆璀璨的明珠屹立于世界商業(yè)之林，它的光芒照亮了整個(gè)商界。也正因?yàn)槿绱耍@個(gè)超速發(fā)展的巨人引起了海內(nèi)外無(wú)數(shù)專家學(xué)者的廣泛關(guān)注。
于是，在2007年7月15日，我們迎來(lái)了香港城市大學(xué)與美國(guó)印第安納大學(xué)60名工商管理碩博咨詢交流團(tuán)，進(jìn)行了為期十天的參觀訪問(wèn)活動(dòng)。于總在前期會(huì)議上曾經(jīng)講過(guò)，我們要認(rèn)真對(duì)待，重在交流，掌握相關(guān)情況，進(jìn)行對(duì)等磋商，即不能高傲自大，也不要妄自菲薄，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，以達(dá)到“師夷長(zhǎng)技以治夷”的目的。在準(zhǔn)備活動(dòng)當(dāng)中，將我賣場(chǎng)管理人員分成9組，與專家學(xué)者組隊(duì)，配之以相應(yīng)課題，從而保證了這次活動(dòng)的順利開(kāi)展。
7月15日上午九點(diǎn)三十分，學(xué)術(shù)交流團(tuán)抵達(dá)歐亞賣場(chǎng)，在一片熱烈的掌聲中，我們將其帶到了窗明幾亮的新建現(xiàn)代辦公區(qū)。為了使專家學(xué)者更容易、更透徹地了解歐亞賣場(chǎng)，于總首先進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹。賣場(chǎng)萬(wàn)商云集，百業(yè)俱興，單體營(yíng)業(yè)面積46萬(wàn)平方米，位居世界第二。工作日客流量5萬(wàn)人，雙休日20萬(wàn)人，活動(dòng)日可達(dá)30至40萬(wàn)人。并且有機(jī)糅合了商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、分區(qū)經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)，以獨(dú)特的店慶經(jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)，從而努力達(dá)到規(guī)模效益，形成差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為省重點(diǎn)龍頭企業(yè)，歐亞賣場(chǎng)充分體現(xiàn)了其社會(huì)價(jià)值，為社會(huì)直接提供就業(yè)機(jī)會(huì)12000人，間接達(dá)40000多人。值得一提的是，賣場(chǎng)成立至今，還不到7年的時(shí)間。目前賣場(chǎng)正籌建高檔影劇院，室內(nèi)、半室內(nèi)高爾夫球場(chǎng)，金融一條街等項(xiàng)目，未來(lái)的賣場(chǎng)將集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、餐飲等于一體的高檔商業(yè)航母，這一切并不是空想，正在逐步的實(shí)施當(dāng)中。
當(dāng)然，在整個(gè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中仍存在一些問(wèn)題，而且還會(huì)不斷產(chǎn)生新的問(wèn)題。這是不可避免也不應(yīng)回避的。因此，這也是和專家學(xué)者共同討論的話題。例如如何策劃市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；如何合理規(guī)劃經(jīng)營(yíng)布局；如何科學(xué)規(guī)劃大型購(gòu)物中心的路線、動(dòng)線等等。會(huì)后，各小組便開(kāi)始了分頭的研討工作。
在7月16日至22日當(dāng)中，各小組都在為各自的問(wèn)題緊張而有序地忙碌著。雖然賣場(chǎng)體積大、人流多、時(shí)間緊，但他們大都以小組面談、深層訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查的方法，并通過(guò)SWOT分析，一二手資料的收集，通過(guò)不斷調(diào)研、不斷修正形成了各自課題的報(bào)告及可行性方案，于23日進(jìn)行了正式的報(bào)告闡述。我深刻感受到了學(xué)者們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度以及從他們的角度對(duì)賣場(chǎng)的認(rèn)知與看法。這11份報(bào)告當(dāng)中，提供了很多非常有價(jià)值的信息、數(shù)據(jù)、對(duì)策等，我認(rèn)為，其中有我們引以為豪的，因?yàn)槲蚁嘈艑＜覍W(xué)者們?cè)谶@短短的七天中感到了賣場(chǎng)的強(qiáng)勁實(shí)力。有值得借鑒的，例如通過(guò)外部穿梭巴士將顧客送至各號(hào)門；在停車場(chǎng)處放指示標(biāo)、服務(wù)臺(tái)處放購(gòu)物指南以方便顧客清晰的尋找到購(gòu)物目的地。有值得改進(jìn)的，例如對(duì)標(biāo)識(shí)導(dǎo)購(gòu)牌的統(tǒng)一，加強(qiáng)電子導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的使用價(jià)值。也有與我們近遠(yuǎn)期工作不謀而合的，那就是對(duì)賣場(chǎng)升級(jí)及對(duì)品牌檔次的區(qū)分，打造品牌效應(yīng)。例如大型體服城的打造，知名服裝的引進(jìn)，精品陶瓷、健身運(yùn)動(dòng)館、豪華影劇院等的建設(shè)都說(shuō)明了這一問(wèn)題……這11份報(bào)告中有很大一部分信息可以為賣場(chǎng)工作提供重要的參考，結(jié)合賣場(chǎng)實(shí)際，將具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。會(huì)后，經(jīng)過(guò)曹董和于總的認(rèn)真研討后，為其評(píng)出了一等獎(jiǎng)一名，二三等獎(jiǎng)各兩名。我想，這一方面是對(duì)他們近日來(lái)工作的肯定，另一方面也是對(duì)此表示真誠(chéng)的感謝。最后，再一次在一片熱烈的掌聲中，我們送走了咨詢交流團(tuán)。
社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，通過(guò)7年的蘊(yùn)育，賣場(chǎng)厚積薄發(fā)，由嗷嗷待哺的嬰兒，成長(zhǎng)到生機(jī)勃勃的青年。我想，通過(guò)一定時(shí)間的積累，賣場(chǎng)必將走向成熟，以最高端的姿態(tài)騰飛于中華大地，輝煌于世界商業(yè)之林！
