時(shí)間過(guò)的真快，我來(lái)賣場(chǎng)工作已有一年多的時(shí)間了，在這期間讓我學(xué)會(huì)了很多，收獲了很多。
當(dāng)顧客拿著一件件滿意的商品離開(kāi)展位時(shí)，我也感受到了一種滿足感?！澳茫g迎光臨！請(qǐng)隨意選購(gòu)！您慢走！歡迎下次光臨！”每天的一聲聲問(wèn)候，我們迎來(lái)送走了一位位可愛(ài)的顧客，我們的問(wèn)候同時(shí)也讓顧客感受到了我們的親切與熱情。
記得店慶期間賣場(chǎng)的客流很大，我也自然忙得手忙腳亂，有一位顧客試完衣服把手機(jī)放在了試過(guò)衣服的兜里。但是我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顧客離開(kāi)后，我把這件衣服又重新的地掛在衣架上，過(guò)了一會(huì)兒，我聽(tīng)見(jiàn)手機(jī)一直在響，現(xiàn)場(chǎng)的顧客都說(shuō)不是自己的手機(jī)在響，我便開(kāi)始尋找手機(jī)，手機(jī)的鈴聲停止了，我還在仔細(xì)的尋找，最后我想到了衣服，果然在衣服里發(fā)現(xiàn)了手機(jī)，看到這件衣服我聯(lián)想到了剛才試衣服的顧客。我馬上把電話回?fù)苓^(guò)去，打電話的正是失主本人，我告訴他手機(jī)遺落在我的“勁都人”展位，當(dāng)失主從我手里接過(guò)手機(jī)時(shí)，非常感謝，說(shuō)手機(jī)里全是客戶和朋友的聯(lián)系電話，沒(méi)有手機(jī)聯(lián)系不上業(yè)務(wù)會(huì)損失很大，還說(shuō)賣場(chǎng)員工的精神好、素質(zhì)好。我聽(tīng)到這些心里暖暖的。最后他執(zhí)意要給二百元做為酬謝，我拒絕了，很簡(jiǎn)單地說(shuō)，這是我應(yīng)該做的，顧客帶著滿意的微笑離開(kāi)了展位。顧客感激的目光，親切的話語(yǔ)久久在我的耳邊索繞。我感受到了自身價(jià)值所在，深感應(yīng)該更好地做好本職工作，掌握商品知識(shí)、服務(wù)禮儀，學(xué)習(xí)四防安全的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，為每一位消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位消費(fèi)者在歐亞賣場(chǎng)購(gòu)物安心、舒心、放心。
4月份，歐亞賣場(chǎng)下發(fā)了2009年標(biāo)準(zhǔn)化管理年競(jìng)賽活動(dòng)方案。我作為賣場(chǎng)的員工，一名歐亞人，將以飽滿的精神狀態(tài)、創(chuàng)造出良好的美陳氛圍和店堂環(huán)境。用規(guī)范化的服務(wù)禮儀，熱情的服務(wù)為賣場(chǎng)添光增彩。
另外，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、促銷技巧，對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品特性、貨號(hào)、含量、注意事項(xiàng)做到了如指掌，用自己謙和的態(tài)度，熱情的服務(wù)為自己爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)顧客，做一名領(lǐng)導(dǎo)欣賞、顧客喜愛(ài)、同事認(rèn)可的優(yōu)秀員工，成為一名光榮的歐亞人。
歐亞賣場(chǎng)，蔡麗紅
