陽春三月，春暖花開，幾場大雪過后，氣溫逐漸升高。在中華大地上，歐亞集團即將開始33周年慶。在吉林、遼寧、內蒙、山東等多家門店一起共慶生日盛典，熱鬧非凡，集團內各門店都在積極準備33周年慶。
賣場奧特萊斯品牌折扣廣場已經進入店慶準備到計時階段。店慶最重要的就是安全，奧特萊斯品牌折扣廣場開展店慶前四防安全培訓。商場召開全員大會，培訓圍繞消防常識、應急預案展開。全體員工認真記錄，態(tài)度端正。
一、消防常識
商場內運動、戶外、休閑等品類人員流動性大，很多剛入職的員工不能熟練掌握消防器材的使用方法。此次培訓主要面向全體員工、特別要求新員工熟練使用滅火器、消火栓等消防器材的使用方法。培訓后要求“老帶新”即老員工檢查新員工消防器材使用方法。三懂三會、四個能力、報火警等基本常識要求所有員工必須熟練掌握。所有員工在發(fā)生火災時應保持彎腰低姿并迅速的找到最近的安全出口進行逃生。在逃生時應第一時間疏散現場顧客，不能扔下顧客自己逃生。
二、應急預案
顧客之間發(fā)生爭吵，員工應第一時間上前勸阻并打電話通知管理人員，如有動手情況發(fā)生，一方受傷時應留意不要讓另一方顧客離開現場。禁止員工與顧客發(fā)生爭吵并發(fā)生動手的現象；突然停電時，收銀員第一時間保管好收銀臺內財物，啟動備用電源準備收款，現場營業(yè)員第一時間拿出手電為顧客提供照明，防止顧客滑到，現場管理人員第一時間聯系物業(yè)部等相關部門，確保及時恢復照明，避免發(fā)生混亂；現場如發(fā)現某一收銀臺排隊過長，周邊營業(yè)員應及時疏導顧客到排隊較少的款臺排隊交款，如遇排隊人員突發(fā)性增長，管理人員馬上進入收銀臺開始收銀工作，減少顧客等待時間；顧客在購物期間發(fā)生現場暈倒，附近員工應及時撥打求助電話給顧客予以幫助并留好影音資料。顧客發(fā)現物品丟失，應積極幫助尋找丟失物品，拾到的物品應該及時上交商場服務臺。
奧特萊斯品牌折扣廣場已經開始升級調整，全新的歐亞賣場奧特萊斯即將展現在春城人民面前。經過此次消防常識和應急培訓，折扣商場全體員工服務意思不斷提升，安全檢查意識不斷提高。
歐亞賣場 羅斌
