——黃金珠寶城開展“學(xué)習(xí)精細化管理活動方案，做商場的主人翁”活動
5月中旬，為了更好的學(xué)習(xí)《推進精細化管理，爭當金牌員工，打造金牌團隊》活動方案，在實際工作中推進精細化管理，更大的激發(fā)了員工打造金牌團隊、爭當金牌員工的熱情，黃金珠寶城開展了“學(xué)習(xí)精細化管理活動方案，爭當金牌員工”活動。
整個活動從三個方面開始進行：
第一方面：學(xué)習(xí)活動方案、掌握活動方案、實踐活動方案：為了徹底改善現(xiàn)場一些員工對于《推進精細化管理，爭當金牌員工，打造金牌團隊》活動掌握不熟、理解不夠的問題，商場專門組織了大會進行學(xué)習(xí)，而且每一名員工都將活動方案抄寫在培訓(xùn)筆記上加深印象。為了更好地理解活動方案，商場二柜專門利用一個中午的午班會進行小組討論，討論活動方案中的各組活動內(nèi)容，和日常工作中的實際作用和意義，員工們以小隊為單位，就活動方案的各個內(nèi)容討論的熱火朝天，既加深了活動方案的印象，而且對活動方案的實際意義也進行了深刻的理解。
我們認為，在員工們的日常工作中“負責(zé)任”的思想最為重要，所以，在早午班會上，我們多次重申“敢于擔當”的重要意義，針對黃金珠寶城員們集體榮譽感不強的情況，我們加強了“微小團隊”建設(shè)，在多次以小隊為單位的活動中，員工們理解了集體的概念，明晰了集團榮譽感的重要性，紛紛以為集體奉獻力量為光榮，黃金珠寶城的員工們真正意義上的由“要我承擔”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙袚?，有了可喜的進步。
第二方面：開展崗位大練兵：每個月定期的培訓(xùn)活動，員工們總會自動自覺的寫出心得上交。每次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣。從儀容儀表、禮貌服務(wù)、銷售技巧、售后技巧，員工們感到自身欠缺的、需要了解的、急于掌握的，我們都能夠在培訓(xùn)中學(xué)到。而每月一次的“崗位大比武”活動，則讓所有的員工期待。商場非常注重在活動的過程中挖掘員工身上的閃光點進行表揚，不但讓員工們在工作中有了極大的成就感，而且極大的激發(fā)了他們爭當金牌員工的積極性。
第三方面：問題在現(xiàn)場，好的建議也在現(xiàn)場：現(xiàn)在金牌建議已經(jīng)不僅僅是管理人員需要思考的工作了，越來越多的黃金珠寶城的員工們都加入了其中，她們積極的將工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題反饋給商場，用自己的方式為賣場的發(fā)展助力。一次，我經(jīng)過了百泰珠寶的展位，一名營業(yè)員將我叫住，向我反映了關(guān)于廣播語的問題:”主任，每天臨到閉店的時候，總會聽到廣播員說“請抓緊時間選購商品”，我覺得有些催促的意思，給顧客的感覺不太好，能不能改變一下語氣，讓顧客聽著更舒服一些呢？”我覺得她的建議非常有道理，于是馬上向主管廣播的領(lǐng)導(dǎo)匯報了我們員工的建議，領(lǐng)導(dǎo)很高興的說這個建議很有意義，她會在給直播間開會的時候傳達這個建議，好好考慮的！結(jié)束了通話，看著員工非常有成就感的笑臉，一時間，我也覺得很開心。
看著我們可愛的員工們一天天的學(xué)習(xí)成長、一天天的積極進步，我真的非常非常欣慰和自豪，愿我們在《推進精細化管理，爭當金牌員工，打造金牌團隊》活動的帶動下，天天都有新進步、天天都有新成績、天天都有新想法、天天都有新建議。大家齊心協(xié)力，乘著賣場的巨大航母一起遠航！
歐亞賣場 胡曉宇
