2010年，騰飛、跨越的一年，歐亞賣場以其超常規(guī)的發(fā)展，超炫的感召力和美譽(yù)度，世界第一摩爾的超強(qiáng)形象震撼著每一位國民的心弦，更牽動著經(jīng)濟(jì)命脈的發(fā)展，引起社會各界的廣泛關(guān)注。成為商海大潮中的領(lǐng)航者。為了不斷提升品牌形象，進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭力，落實(shí)根基，打造歐亞賣場特有的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”形象，賣場不斷提升著各級管理者和員工的自身素質(zhì)，努力營造一種良好向上的學(xué)習(xí)氛圍。
賣場針織商場積極響應(yīng)并針對自身實(shí)際將工作扎實(shí)開展，在日常工作中將精細(xì)化管理理念融入其中，各項(xiàng)工作按流程及內(nèi)容，落實(shí)到個人，實(shí)行責(zé)任明確制，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，服務(wù)用品等張貼相關(guān)責(zé)任人，并時時檢查因人員流動造成的責(zé)任人變更情況，以力求工作目標(biāo)清晰化，工作流程規(guī)范化，工作責(zé)任明確化，從上到下，一級抓一級，一級帶一級，將各項(xiàng)管理責(zé)任具體化，明晰化，充分體現(xiàn)各職層超強(qiáng)的執(zhí)行力度，使整個商場的工作運(yùn)轉(zhuǎn)都規(guī)范化、細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化。
為了提高廣大員工的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能，增強(qiáng)職業(yè)化隊伍建設(shè)，商場利用早班會時間舉行售后服務(wù)模擬演練，針對在售后服務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行剖析、思考，員工現(xiàn)場進(jìn)行討論并各抒己見，共同學(xué)習(xí)分享處理售后的各種經(jīng)驗(yàn)。與此同時，開展職技比拼，形成了良好的競技氛圍，增強(qiáng)了員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高了崗位技能，對于新員工，入職前也做了系統(tǒng)的培訓(xùn)指導(dǎo)，以達(dá)到全體員工的共同進(jìn)步，共同發(fā)展，使整個職業(yè)化隊伍穩(wěn)步前進(jìn)。
所謂“員工靠企業(yè)發(fā)展，企業(yè)靠員工振興?！弊鳛橘u場的一名管理人員，我深知企業(yè)的發(fā)展對于員工的重要性，也深知員工各項(xiàng)技能的提高更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件，可以說是魚與水的密切，火與柴的必須，通過精細(xì)化管理的實(shí)施與落實(shí)，全面提升了廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，形成了賣場特有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為賣場的可持續(xù)發(fā)展開辟了一條充滿無限生機(jī)的金光大道，使其在商海大潮中乘風(fēng)破浪，勇往直前。
歐亞賣場 李芳
