為了更好迎接歐亞集團25周年店慶，積極響應賣場“迎店慶 賽美陳 嶄新貌打造優(yōu)質購物環(huán)境”服務競賽活動，賣場在積極籌備營銷活動的同時，對員工的儀容儀表、禮儀規(guī)范、商品陳列、服務技巧、業(yè)務流程等相關內容也展開了一系列的培訓工作。
各商場利用早班會時間，對員工進行契合本商場實際情況的培訓內容。從員工的儀容儀表，到售前、售中、售后服務的技巧，逐一進行講解示范，力爭在店慶前，再次提升員工的整體素質，做到有備無患。各商場的服務經理還引用了大量的歷年店慶期間員工在服務過程中存在問題的案例拿出來與員工分析，找到問題的癥結所在讓大家引以為戒，并講述優(yōu)秀員工的先進事跡，讓所有員工共勉。各商場培訓過程中其形式的多樣化，內容的豐富性，讓員工在笑聲中體會到了服務的重要性和技巧性。其中，針織商場在培訓中編排了禮儀操，且禮儀操的編排具有新意，在激昂的《歐亞之歌》的映襯下針織姑娘們舒展著她們柔美的身體，每一個禮儀動作都讓在場的員工感受到了禮儀服務的魅力所在。她們用最具親和力的微笑，整齊劃一的動作，展示了歐亞人顧客至上的品格，體現(xiàn)了歐亞人奮發(fā)進取的團隊精神。從員工們認真執(zhí)著的表情中不難看出大家從心底里憋著一股勁，在店慶期間一定要比一比、賽一賽，用規(guī)范化的禮儀服務禮儀技巧為自己贏得更多的忠誠顧客。
4.15集團店慶即將盛裝啟幕了，熟悉它的春城百姓都知道，這個日子不僅僅是歐亞的生日，也是供應商的吉日，消費者的節(jié)日，在這萬千矚目的日子里，歐亞人將以其良好的職業(yè)形象，標準化的服務禮儀，親切的微笑，迎接每一位前來關顧的消費者，把最好、最優(yōu)、最美的一面綻放在春城百姓的心中。
培訓工作還在如火如荼的進行著，這股熱潮將伴著集團店慶的啟幕越演越烈。在全體歐亞人的共同努力下，歐亞賣場將在開拓中慷慨前行，在改革中創(chuàng)新發(fā)展，在耕耘中收獲希望，在跨越中演繹輝煌。
讓我們共同期待賣場的明天越來越好！集團店慶再創(chuàng)輝煌！
歐亞賣場 馬春原
