進(jìn)入淡季以來，歐亞賣場(chǎng)在狠抓銷售的同時(shí)也積極開展了一系列關(guān)于服務(wù)意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)課程，此次培訓(xùn)歐亞賣場(chǎng)請(qǐng)來了高嵐形象職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的高嵐老師給員工進(jìn)行為期兩個(gè)月的培訓(xùn)課程。從6月30日到7月7日進(jìn)行的第一期培訓(xùn)已經(jīng)順利結(jié)束。
本次培訓(xùn)課程主要內(nèi)容是關(guān)于營業(yè)員職業(yè)心態(tài)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)課程，課堂上老師小到從給顧客遞筆的姿勢(shì)，大到如何去做一個(gè)有素質(zhì)有魅力的營業(yè)員，為賣場(chǎng)員工都一一做了詳細(xì)的講解，并引入大量的實(shí)例，讓員工無論是從心理上還是從行動(dòng)上都得到了一次提高。工作的最高心態(tài)是什么？“快樂工作，享受工作，感恩工作?！薄敖哟迓?，熱情四道都是什么？我們又該如何去做？”一連串的問題，一次次精彩的回答。師生互動(dòng)，員工與員工之間互動(dòng)，整體課堂氣氛頻頻出現(xiàn)高潮，笑聲歌聲此起彼伏，在歡樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)員工意識(shí)。
“像一條巨龍飛騰中華，像一道彩虹橫跨歐亞，你是潤雨把愛灑滿大地，你是春風(fēng)吹遍了萬戶千家。”伴隨著一聲聲嘹亮的歌聲，歐亞賣場(chǎng)400多名員工用整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)禮儀操動(dòng)作展示著對(duì)企業(yè)的忠心，對(duì)服務(wù)行業(yè)的熱愛。“感恩的心感謝有你，伴我一生讓我有勇氣做我自己?！痹诟邖估蠋煹膸?dòng)下，員工們與管理干部們一起唱起這首心中之歌，做著手語操。我們感恩企業(yè)，我們感激彼此，正是因?yàn)橛羞@么多滴水珠的力量，歐亞航母才能乘風(fēng)破浪，勇往直前。
培訓(xùn)課程仍在如火如荼的進(jìn)行中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)依舊延續(xù)在賣場(chǎng)員工中，相信這次培訓(xùn)課程，不僅僅會(huì)讓賣場(chǎng)員工思想上得到進(jìn)一步的升華，更會(huì)使大家把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的更好更佳，讓歐亞的明天更好，讓賣場(chǎng)的美名傳遍萬戶千家。
歐亞賣場(chǎng) 馬春原
