為貫徹落實(shí)黨的十七大會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)賣場又好又快發(fā)展，賣場舉辦了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、全面升級”的服務(wù)競賽活動(dòng)。
為了更好的參與這次活動(dòng)，我們品牌折扣商場深入地進(jìn)行了討論、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過培訓(xùn)我們認(rèn)識到“服務(wù)”不僅是簡單的買與賣，更是企業(yè)競爭的一個(gè)有力武器，服務(wù)有它的多面性和靈活性，商品陳列、商品質(zhì)量、商品價(jià)格、服務(wù)人員表情、站姿、走姿及多方面都屬于服務(wù)的范疇。服務(wù)的對象也不單純對人，如為消費(fèi)者提供安全的購物環(huán)境、提供車輛的停放空間，提供購物時(shí)的休閑場所等等。
在這次活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了什么叫“四個(gè)零”規(guī)則和“五個(gè)意識”，懂得了“99+1=0”的真正含義，我們要把自己當(dāng)成是企業(yè)的主人，要用高度的熱情對待每一位客人，用細(xì)致入微的服務(wù)感動(dòng)他們，用強(qiáng)烈的主人翁意識和責(zé)任感發(fā)揮自身潛能和優(yōu)勢，提升企業(yè)形象，使企業(yè)在服務(wù)競爭中牢牢站穩(wěn)腳跟。
自ESPRIT、李寧、唐獅、耐克等品牌加盟賣場后，銷售蒸蒸日上，服務(wù)員素質(zhì)不斷提高，在將近一年的磨練中，我們樹立了企業(yè)責(zé)任感，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，更新了觀念，增長了創(chuàng)新意識。在賣場的領(lǐng)導(dǎo)下，我們決心繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，爭當(dāng)服務(wù)明星，為賣場創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
歐亞賣場品牌折扣商場 王金龍
