2013年是賣(mài)場(chǎng)精細(xì)化管理提升年，黃金珠寶城緊緊圍繞爭(zhēng)當(dāng)賣(mài)場(chǎng)“小管家”活動(dòng)，組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)管理制度、細(xì)化各項(xiàng)工作流程、完善日常業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制，積極抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的精細(xì)化管理程度，為提升經(jīng)營(yíng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
早在五月初，黃金珠寶城就在全體員工中宣導(dǎo)“積極開(kāi)展?fàn)幃?dāng)歐亞賣(mài)場(chǎng)小管家活動(dòng)方案”，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，午會(huì)討論，會(huì)后寫(xiě)心得等一系列的動(dòng)員倡導(dǎo)，使每名員工深刻地領(lǐng)會(huì)了開(kāi)展“小管家”活動(dòng)的重要意義，并積極投身到活動(dòng)中來(lái)，從而為有效地提高員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工愛(ài)店如家的主人翁責(zé)任感和使命感，提升員工的管理意識(shí)和管理能力起到了強(qiáng)大的助推作用。
五月中旬，黃金珠寶城針對(duì)日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的管理，號(hào)召每名管理人員和各個(gè)專(zhuān)柜差找日常管理工作中的問(wèn)題和不足，積極參與和實(shí)施“爭(zhēng)當(dāng)賣(mài)場(chǎng)小管家”活動(dòng)。周一查設(shè)施設(shè)備，杜絕安全隱患；周二查服務(wù)衛(wèi)生，美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；周三查質(zhì)量?jī)r(jià)格，保證優(yōu)質(zhì)低價(jià)；周四查貨品贈(zèng)品，周五查促銷(xiāo)活動(dòng)，確保周末銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)一系列的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。從日常工作的各個(gè)細(xì)節(jié)著手，形成了“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的良好風(fēng)氣，為傳遞賣(mài)場(chǎng)正能量，推進(jìn)管理精細(xì)化水平創(chuàng)造了良好的氛圍。
五月下旬，黃金珠寶城在各項(xiàng)工作中全面推進(jìn) “爭(zhēng)當(dāng)賣(mài)場(chǎng)小管家”活動(dòng)。例如：在物價(jià)質(zhì)量管理方面，結(jié)合業(yè)務(wù)部下發(fā)的“創(chuàng)建誠(chéng)信商場(chǎng)”活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和表格，商場(chǎng)從商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)帳使用管理、重要商品經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入管理、上柜商品分類(lèi)管理、舉報(bào)投訴管理等方面強(qiáng)化各類(lèi)商品的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品和超范圍經(jīng)營(yíng)商品上柜。嚴(yán)細(xì)工作流程，在合同簽訂、新品上柜、商品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)對(duì)黃金類(lèi)、玉器、水晶琥珀、鐘表類(lèi)商品的資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)；對(duì)銀飾品、禮品、化妝品的標(biāo)示標(biāo)注和商品保質(zhì)期嚴(yán)格檢查；對(duì)日常促銷(xiāo)活動(dòng)和價(jià)格變動(dòng)及時(shí)跟進(jìn)和嚴(yán)格核查，確保質(zhì)次價(jià)高商品不流入到消費(fèi)者手中。在四防安全方面，針對(duì)夏季高溫的現(xiàn)狀，黃金珠寶城對(duì)各專(zhuān)柜的電源插座、變壓器、空開(kāi)、燈管、電線進(jìn)行安全檢查，對(duì)沒(méi)有在變壓器旁安裝隔離板和沒(méi)有散熱孔的專(zhuān)柜進(jìn)行了處罰，對(duì)柜臺(tái)玻璃過(guò)熱和燈管瓦數(shù)過(guò)大的專(zhuān)柜給予了整改處理，對(duì)各專(zhuān)柜的庫(kù)房噴淋、煙感和轄區(qū)的疏散通道、上貨平臺(tái)、消火栓、卷簾門(mén)嚴(yán)格按照點(diǎn)檢表制度，進(jìn)行定期檢查和不定時(shí)抽查，達(dá)到規(guī)范化管理的要求。對(duì)專(zhuān)柜的滅火器、防火水桶、“七個(gè)一”消防應(yīng)急箱、地板壓條、四防安全指示牌、專(zhuān)柜LOGO等進(jìn)行每天檢查、每周復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
六月份，黃金珠寶城將有效利用淡季時(shí)間開(kāi)展員工培訓(xùn)，對(duì)早會(huì)午會(huì)內(nèi)容、日常小票填寫(xiě)、定期消防培訓(xùn)和演練、贈(zèng)品和促銷(xiāo)活動(dòng)等內(nèi)容和流程進(jìn)行規(guī)范化管理。同時(shí)組織召開(kāi)一次發(fā)揮“小管家”模范帶頭作用的“經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”， 使“爭(zhēng)當(dāng)賣(mài)場(chǎng)小管家”活動(dòng)進(jìn)一步向縱深方向發(fā)展。
歐亞賣(mài)場(chǎng) 黃京京
