為了進(jìn)一步提升賣場(chǎng)品牌知名度,切實(shí)提高顧客對(duì)賣場(chǎng)品牌的信賴度,賣場(chǎng)男裝對(duì)所有品牌進(jìn)行了地毯式質(zhì)量檢查,從全局著眼,根據(jù)品牌性提出“三全”檢查標(biāo)準(zhǔn),即全員、全面、全方位。
每天利用早會(huì)、午會(huì)對(duì)員工進(jìn)行商品質(zhì)量檢查培訓(xùn),一、從吊牌與水洗標(biāo)查起,先看吊牌與水洗標(biāo)的含量是否相符,然后看吊牌上的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否按國(guó)家規(guī)定去生產(chǎn)。二、檢查資質(zhì)。先看營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、組織機(jī)構(gòu)代碼是否過期、是否有年檢章,再看商標(biāo)注冊(cè)是否過期,經(jīng)營(yíng)品類上是否有服裝的品類,然后登錄中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)驗(yàn)證核實(shí)。三、電話檢查。拿一些自認(rèn)為做工粗糙、風(fēng)格不像本品牌的商品,依據(jù)吊牌上的電話號(hào)碼核實(shí)是否本品牌公司生產(chǎn)過此款商品。針對(duì)個(gè)別掌握不好的員工單獨(dú)進(jìn)行培訓(xùn),務(wù)必要讓每名員工都會(huì)檢查商品質(zhì)量,并且都能自覺自發(fā)地用心地去檢查。在檢查的過程中不能投機(jī)取巧,要逐一排查決不放過任何一件有問題的商品。
同時(shí)商場(chǎng)管理人員根據(jù)各部檢查出來的問題提出解決處理方案,即以“三化“立場(chǎng)進(jìn)行處理,公開化、公正化、公平化。對(duì)出現(xiàn)問題的品牌按照賣場(chǎng)的管理制度進(jìn)行透明處理,同時(shí)也對(duì)品牌公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),找出出現(xiàn)問題的根本所在,絕不姑息任何一個(gè)問題,為進(jìn)一步提升品牌的可信度、知名度奠定了基礎(chǔ)。與此同時(shí),在處理問題的過程中,以維護(hù)企業(yè)利益為重,立場(chǎng)堅(jiān)定不可摧。當(dāng)然,也要講究一定的方式方法,我們的出發(fā)點(diǎn)很正確,要做真實(shí)的歐亞賣場(chǎng)、真實(shí)的品牌、真實(shí)真正的賣場(chǎng)管理人員。
在整個(gè)檢查過程中,各品牌負(fù)責(zé)人給予極大的配合,紛紛給廠家負(fù)責(zé)人及員工開會(huì)要求嚴(yán)抓嚴(yán)管,且派出公司員工來商場(chǎng)展位進(jìn)行商品質(zhì)量檢查,從生產(chǎn)源頭把好第一關(guān),將商品質(zhì)量作為重中之重。廣大廠家贊譽(yù)歐亞賣場(chǎng)給他們提供了一個(gè)干凈的、公平的、同等競(jìng)爭(zhēng)的購(gòu)物環(huán)境,我們也相信,通過每個(gè)人的共同努力,一起會(huì)撐起一片艷陽(yáng)天;我們也期待,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù),合格的商品回饋給春城的老百姓,讓顧客買得放心,買得順心、買得安心,從而提升銷售,提高商譽(yù),達(dá)到質(zhì)的飛躍。
歐亞賣場(chǎng) 董鳳偉