按照賣(mài)場(chǎng)關(guān)于崗位練兵活動(dòng)方案的要求，女裝商場(chǎng)狠抓業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、語(yǔ)言規(guī)范、形體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化培訓(xùn)，開(kāi)展了各種與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合的活動(dòng)，以此帶動(dòng)本商場(chǎng)員工共同提高和進(jìn)步，特別是思想和心態(tài)上的改變，員工服務(wù)水平的整體上升?；顒?dòng)伊始，女裝商場(chǎng)制定了一系列崗位練兵措施。如商品陳列搭配大賽，征文演講大賽，書(shū)法大賽等等，經(jīng)過(guò)6月份一個(gè)月的準(zhǔn)備和練習(xí)，進(jìn)入了7月份的評(píng)比驗(yàn)收階段，利用每周三早會(huì)時(shí)間，舉行各項(xiàng)內(nèi)容的講評(píng)比賽，首先進(jìn)行的是早班會(huì)講評(píng)大賽。
7月1日早8點(diǎn)，三個(gè)柜組的員工身著整齊的工裝，排著整齊的隊(duì)伍，在女裝商場(chǎng)2號(hào)小天井列隊(duì)集合。商場(chǎng)的3位經(jīng)理和3名收銀員作為本次活動(dòng)的評(píng)委，比賽從少淑柜組開(kāi)始，柜長(zhǎng)張晶先從親切的互動(dòng)問(wèn)候開(kāi)始，干凈利落的講解早會(huì)的各項(xiàng)內(nèi)容，在會(huì)上將賣(mài)場(chǎng)的祝福和生日蛋糕送給員工，是她此次早會(huì)的亮點(diǎn)，我們認(rèn)為：以感恩之心面對(duì)員工，感動(dòng)于員工，服務(wù)于員工，創(chuàng)造員工工作中的幸福感，創(chuàng)造員工自動(dòng)自發(fā)的工作精神這是作為管理人員應(yīng)該做的。接下來(lái)是女裝柜組的講評(píng)，柜長(zhǎng)張麗影帶領(lǐng)二柜的全體員工整齊亮相，通俗易懂的講評(píng)，讓員工能夠清晰準(zhǔn)確的執(zhí)行任務(wù)，女裝柜組的禮儀操和廣播操的展示讓我們眼前一亮，整齊劃一，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，看出來(lái)是平時(shí)下了很多功夫的，對(duì)員工進(jìn)行了全方位的禮儀培訓(xùn)，包括坐姿、站姿、走姿、蹲姿和手勢(shì)，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了員工的職業(yè)自信心。最后上場(chǎng)的是仕女柜組，由一首“歐亞歡迎你”開(kāi)啟，40人的方隊(duì)由柜長(zhǎng)歐雪整齊帶入賽場(chǎng)，經(jīng)過(guò)提問(wèn)式的講評(píng)完成了早會(huì)內(nèi)容的傳達(dá)，讓員工記憶深刻，隨后進(jìn)行了企業(yè)文化的分享，對(duì)曹總的著作《思悟偶得》中的一篇文章“習(xí)慣與規(guī)范”進(jìn)行講述。這些員工的組織能力、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、服務(wù)技巧等都得到了很大的鍛煉，還收獲了服務(wù)的快樂(lè)，提升了工作技巧，逐步打造成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，成為賣(mài)場(chǎng)的后備力量。
經(jīng)過(guò)激烈的角逐，最終少淑柜組獲得最佳風(fēng)采柜組，仕女柜組獲得最佳學(xué)習(xí)柜組，女裝柜組獲得最佳講評(píng)柜組，比賽在相互學(xué)習(xí)、共同提升的良好氛圍下，圓滿結(jié)束。賽后，商場(chǎng)經(jīng)理對(duì)本次活動(dòng)做了精彩的總結(jié)，通過(guò)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，展示出女裝商場(chǎng)的良好的精神風(fēng)貌，提升了全體員工崗位履職能力，在全商場(chǎng)范圍內(nèi)形成強(qiáng)服務(wù)、比奉獻(xiàn)、樹(shù)標(biāo)兵、促工作的良好氛圍，從而提升女裝商場(chǎng)隊(duì)伍的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、團(tuán)隊(duì)凝聚力。
歐亞賣(mài)場(chǎng) 歐雪
