2005年歐亞賣場在全國33個省、市的422家商業(yè)服務(wù)業(yè)中，被評為中國消費(fèi)者協(xié)會《誠信維權(quán)》單位和長春市消費(fèi)者協(xié)會《誠信維權(quán)示范單位》，這是歐亞賣場在吉林省和長春市唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。
明碼標(biāo)價是價格管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是國家規(guī)范價格行為，維護(hù)價格秩序，促進(jìn)公開公平交易保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一個重要措施。長期以來賣場一直認(rèn)真貫徹實(shí)施《價格法》和物價管理政策，堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，以價格、計(jì)量、質(zhì)量等為管理工作的重點(diǎn)，從抓基礎(chǔ)規(guī)范入手，維護(hù)價格秩序，扎扎實(shí)實(shí)地做好明碼標(biāo)價工作，在經(jīng)營活動中自覺執(zhí)行法律法規(guī)，講誠信、樹形象、講社會公德、樹立新的職業(yè)道德觀，是賣場管理的重要內(nèi)容。
明碼標(biāo)價涉及百姓切身利益，長期以來賣場實(shí)行以主管經(jīng)理親自抓，物價人員專項(xiàng)抓，各部門負(fù)責(zé)人員具體抓的物價、計(jì)量管理體系。賣場總經(jīng)理明確提出一定要在商品品牌和價格上走在全市的前列。一定要在實(shí)現(xiàn)聚焦世界品牌、展示國貨精品經(jīng)營定位的同時，堅(jiān)決實(shí)行明碼實(shí)價，以信取勝。歐亞賣場嚴(yán)格規(guī)范價格行為，強(qiáng)化內(nèi)部價格管理，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國計(jì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》等政策法規(guī)，并結(jié)合《物價管理制度》、《計(jì)理器具管理制度》、《檢查評比獎懲制度》等一整套規(guī)章制度，始終把抓好制度落實(shí)和監(jiān)督檢查作為重中之重。
歐亞賣場多年來從未間斷地實(shí)行日自檢，周聯(lián)檢，月末評比活動，對發(fā)現(xiàn)的違法，違紀(jì)現(xiàn)象一律按章處罰從不手軟，切實(shí)維護(hù)了經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)了物價法規(guī)的嚴(yán)肅性，真正把物價管理納入了法制化的軌道。明碼標(biāo)價一直是我國價格管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，有人認(rèn)為，大多數(shù)商品價格都已經(jīng)放開，不需要明碼標(biāo)價了，賣場認(rèn)為只有明碼標(biāo)價才能創(chuàng)造公平競爭環(huán)境，才能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。同時賣場提出，明碼標(biāo)價工作不但要抓，更要加大力度抓，而且要常抓不懈。
多年來，賣場始終堅(jiān)持對上柜臺的幾十萬種商品全部按要求實(shí)行明碼標(biāo)價，遵循公開、公平和誠實(shí)信用原則，率先對商品實(shí)行了合理的加價率，得到了消費(fèi)者好評。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)明碼標(biāo)價工作，我們對各商場營業(yè)員進(jìn)行了專題培訓(xùn)和考試。通過考試使?fàn)I業(yè)員進(jìn)一步明確了為什么要實(shí)行明碼標(biāo)價及怎樣實(shí)行明碼標(biāo)價和違反了規(guī)定要承擔(dān)哪些責(zé)任等等，特別對認(rèn)清弄虛作假和價格欺詐的性質(zhì)和危害問題做了重點(diǎn)培訓(xùn)，使全體員工深深體會到只有實(shí)行明碼標(biāo)價，在市場經(jīng)濟(jì)中按照道德經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)和法制經(jīng)濟(jì)要求去規(guī)范自己的行為，才能切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能取信于民，才能獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
賣場始終堅(jiān)持商品在作價和上柜前，商品的經(jīng)營者必須提供同一品牌、同一型號商品在市內(nèi)大型商場的售價資料，零售價格不高于其它商場。賣場做到了“價簽價目齊全，標(biāo)價內(nèi)容真實(shí)明碼，字跡清晰，貨簽對位，一貨一簽，標(biāo)示醒目”。降價商品按規(guī)定要求采用降價簽，同時標(biāo)出原價和現(xiàn)價及降價原因。在換季時節(jié)，有的商品出現(xiàn)斷檔、缺號、缺色等情況，為了做好這些過季商品的銷售工作，為了在商品的價格上使消費(fèi)者認(rèn)同，在上柜前一律備案并將降價時間、原價、現(xiàn)價、降價原因及時登記。才不會使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，才能讓消費(fèi)者在賣場明明白白消費(fèi)。服飾類商場除擔(dān)負(fù)日常的監(jiān)督檢查工作之外，又加大了市場的品牌、價格等工作，每周都有專人對市內(nèi)幾家大型商場的品牌、價格等情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，促使賣場的價格更加公平、合理。
在加強(qiáng)和做好內(nèi)部監(jiān)督管理同時，我們與省、市物價檢查部門建立了密切的、經(jīng)常性的聯(lián)系。每年都主動邀請檢查人員到賣場來檢查，指導(dǎo)工作。對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改。同時，我們還十分重視新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，主動請新聞新聞媒體來監(jiān)督促進(jìn)工作。為了加大社會監(jiān)督的廣度和深度，每年都主動邀請社會各界有代表性的人士到賣場來參觀、指導(dǎo)、座談，聽取他們及他們周邊的人對賣場諸方面的意見和建議。
賣場經(jīng)營中一直本著貨真價實(shí)的原則，嚴(yán)把定價關(guān)，在明碼實(shí)價的過程中，即增加了商品價格的透明度，又提高了賣場在消費(fèi)者心中的地位，為賣場贏得了信譽(yù)，去冬今春達(dá)到近幾年來最好的銷售水平，經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
業(yè)務(wù)管理部 李曉燕
