女裝商場仕女柜組自2013年8月份成立以來，新引進(jìn)哥弟、阿瑪施、玖姿、音兒、詩篇等國內(nèi)知名品牌，經(jīng)過一年的培養(yǎng)期，柜組整體銷售較去年同期增長70%左右，其中哥弟、阿瑪施銷售創(chuàng)歷史新高，單柜單月銷售超過50萬元，同時(shí)中島專柜銷售業(yè)績在同城店銷售排名也在前列。
銷售業(yè)績的提升，離不開賣場的強(qiáng)勢發(fā)展與商場的不斷提升，離不開嚴(yán)細(xì)管理，準(zhǔn)確研判，各部門協(xié)調(diào)配合和全體員工的努力付出。
一、科學(xué)合理地制定銷售計(jì)劃。并按照計(jì)劃執(zhí)行、推進(jìn)、跟蹤、整改。根據(jù)柜組情況制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，同時(shí)實(shí)施這一目標(biāo)的方法。從一個(gè)星期計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃開始做起。及時(shí)跟進(jìn)各品牌銷售計(jì)劃完成情況，與專柜員工溝通共同查找原因，及時(shí)改進(jìn)。
二、VIP客層管理。對(duì)VIP顧客管理有方，顧客就會(huì)有消費(fèi)熱情，會(huì)積極地配合導(dǎo)購員。如果對(duì)顧客沒有進(jìn)行有效的管理，或者顧客關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的消費(fèi)熱情，也無法有效地控制售后風(fēng)險(xiǎn)。所以在柜組內(nèi)以玖姿、哥弟、阿瑪施為榜樣，進(jìn)行推廣vip管理，想盡方法維護(hù)好顧客關(guān)系，關(guān)注顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓顧客感覺到你對(duì)他的關(guān)心。柜組通過實(shí)施此項(xiàng)管理，收效甚好，各品牌的回購率有了明顯提升。
三、信息反饋。及時(shí)了解市場價(jià)格動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化等等，這些信息反饋回來，對(duì)商場的決策有著重要的意義。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。另一方面，針對(duì)銷售活動(dòng)中存在的問題，商場能夠迅速及時(shí)地與供應(yīng)商溝通，并快速解決。確保柜組內(nèi)的同城店活動(dòng)跟進(jìn)工作，每天按時(shí)進(jìn)行，保證不流失顧客。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)，打造充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，其戰(zhàn)斗力將是最強(qiáng)大的，是勢不可擋的。所以每一個(gè)人，不管自己是導(dǎo)購，還是店長，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。我們每天利用晨會(huì)、午會(huì)不斷鞏固和增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，利用企業(yè)文化和企業(yè)的溫暖行動(dòng)感化每一位銷售人員的積極性，共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
管理當(dāng)中無小事，同樣，銷售當(dāng)中也無小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則，在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。在全體賣場員工的共同努力下，我相信我們的明天會(huì)更好!
歐亞賣場 歐雪
